根據消保法規定
「油漆殿」消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、特別訂購商品，恕不接受退貨(請注意電腦調色的塗料屬訂製品)。「油漆殿」受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
一、不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
二、在您收到貨品後7天內如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，回收該問題貨品確定屬實將會儘速將新品補寄給您。
三、收到貨品7天內要辦理退貨(退款)或換貨的客戶請利用官網所附之聯絡方式(Line、Messager、線上填單)等方進行申請，若您所訂購之商品無問題7天內欲「退貨」、「換貨」，退回的商品必須是「全新狀態」；包含 1.貨品本身、2.贈品、3.配件4. 發票，否則本店有權拒絕接受退貨。
四、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為造成的故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
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